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优衣库门店的“智能买手”

日期: 2017-09-25
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不久前,优衣库在其门店里推出了一台叫做“智能买手”的LED电子屏。有别于普通的LED广告屏,当你走近“智能买手”LED屏五米范围内时,它会自动识别人物,并与你打招呼。另外,客户还能通过显示屏浏览到店内新品、穿搭建议和优惠信息等等,甚至还有简单的互动游戏。

优衣库门店的“智能买手”

目前,“智能买手”已经覆盖了北京、上海、广东、天津、福建等多个省市的100家门店,优衣库方面表示,在未来的一到两年内,它将推广到全国所有的优衣库门店,希望通过这钟LED显示屏系统能够与消费者进行互动,提升顾客在门店的购物体验,让顾客能更精准、明确地知道进入店铺后自己要什么。

优衣库门店的“智能买手”

今年是“新零售”大跃进的一年,一边是“无人店铺”等充满科技感的概念站上了风口,一边是快时尚行业在中国整体的增速放缓,如何利用科技提升门店体验、效率和转化,对优衣库这样的大型服装公司也越来越重要。优衣库方面表示,相对于炫目的科技,可操作性与可持续性是优衣库更加重视的要素,推广“智能买手”的背后,优衣库有着短期和长期目标的双重考量。

1.在短期,他们对于每周、每一家门店 “智能买手”的购物转化率会有相应的KPI,通过对门店“智能买手”与顾客互动的频次、观看时间、点击页数、转化购买率进行记录,推算“智能买手”的贡献。根据现阶段测试结果,“智能买手”为实际购物的转化率带来了15%的提升。 

2.长期来看,优衣库意在通过这样一个数字平台积累更多的粉丝会员,从而“将优衣库门店的数字化体验做成一个自媒体平台”。目前优衣库的粉丝会员均匀地分布在社交媒体(微信、微博)、支付平台(微信、支付宝等)以及app、官网等自有平台上,并且每年在以30%-50%的速度增长。而通过“智能买手”的互动游戏、优惠券等功能,有助于沉淀更多的会员,实现更有效的购物转化。

“新零售”时代,类似于“智能买手”这类智能LED显示屏,不仅增加了一些科技元素,利用一些互动环节保持顾客的兴趣、迎合顾客的需求,还对消费者传达了最新产品、优惠、相关推荐等等信息,提升购物体验的同时,增加了转化率。目前,在LED智能广告机、智慧城市终端领域的全球领导者,是通普科技。通普科技的LED广告机拥有人脸识别、裸眼3D、语音视频互动、GPS定位等等多项功能。未来,智慧终端将会更多的被使用在商场门店等领域,打破传统单纯广告显示的限制,成为必不可少的“智能顾问”。




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